1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem przez Użytkowników ze sklepu internetowego umożliwiającego zamawianie potraw online, prowadzonego pod nazwą „Naleśnikarnia 2.0”.
Administratorem danych osobowych jest:
SPÓŁDZIELNIA SOCJALNA „NALEŚNIKARNIA 2.0.”
z siedzibą przy ul. Rynek 11, 42-600 Tarnowskie Góry
NIP: 6452548403, REGON: 365439227, KRS: 0000637942
2. Definicje
W niniejszej polityce:
- Administrator – SPÓŁDZIELNIA SOCJALNA „NALEŚNIKARNIA 2.0.”
- Użytkownik / Klient – osoba korzystająca z serwisu w celu złożenia zamówienia lub kontaktu z Administratorem.
- Serwis – strona internetowa umożliwiająca składanie zamówień online.
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
3. Zakres przetwarzanych danych osobowych
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w zakresie niezbędnym do:
- realizacji zamówienia potraw (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail),
- wystawienia faktury lub rachunku (NIP, nazwa firmy – w przypadku klientów biznesowych),
- kontaktu w sprawie zamówienia (np. potwierdzenie, zmiana lub odwołanie),
- obsługi reklamacji i zwrotów,
- prowadzenia konta użytkownika (jeśli serwis takowe umożliwia),
- prowadzenia działań marketingowych (np. newsletter, promocje – za zgodą użytkownika).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Podstawa prawna przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu wykonania umowy (realizacja zamówienia),
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. rachunkowych),
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (np. dochodzenie roszczeń),
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w przypadku dobrowolnej zgody (np. newsletter, opinie, ankiety).
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane:
- firmom kurierskim i dostawcom w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy,
- operatorom płatności online (np. PayU, Przelewy24, Blik),
- dostawcom usług IT i hostingu,
- biuru rachunkowemu Administratora,
- organom publicznym, jeśli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane:
- przez okres realizacji zamówienia oraz rozliczeń finansowych,
- przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi – do 5 lat),
- do czasu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody.
Po upływie wskazanych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.
7. Prawa Użytkownika
Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują prawa:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
8. Pliki cookies
Serwis korzysta z plików cookies w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony (np. koszyk, logowanie),
- analizy ruchu i statystyk (np. Google Analytics),
- personalizacji treści i reklam.
Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na funkcjonalność serwisu.
9. Zabezpieczenia danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed ich:
- udostępnieniem osobom nieupoważnionym,
- utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem,
- nieuprawnionym przetwarzaniem.
Dane przesyłane przez formularze są szyfrowane za pomocą protokołu SSL.
10. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.