Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez:
    SPÓŁDZIELNIĘ SOCJALNĄ „NALEŚNIKARNIA 2.0.”
    z siedzibą przy ul. Rynek 11, 42-600 Tarnowskie Góry,
    wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000637942,
    NIP: 6452548403, REGON: 365439227,
  2. Sklep internetowy umożliwia składanie zamówień na potrawy oraz usługi gastronomiczne oferowane przez Naleśnikarnię 2.0, z dostawą do domu lub odbiorem osobistym.
  3. Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu i może być w każdej chwili pobrany, utrwalony i odtworzony przez Klienta.
  4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

§2 Definicje

W regulaminie użyto następujących pojęć:

  • Sklep / Serwis – internetowy system zamówień prowadzony przez Administratora, umożliwiający składanie zamówień na potrawy i produkty gastronomiczne.
  • Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży/dostawy określonych produktów.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Administratorem, której przedmiotem jest dostarczenie potraw lub produktów.
  • Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 Zakres działalności

  1. Sklep umożliwia składanie zamówień na potrawy oferowane przez Naleśnikarnię 2.0 za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnej (jeśli dostępna).
  2. Oferta obejmuje m.in.:
    • naleśniki i inne dania z menu,
    • napoje i dodatki,
    • usługi cateringowe na zamówienie.
  3. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  4. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane podczas składania zamówienia.

§4 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać:
    • poprzez formularz zamówienia na stronie internetowej,
    • telefonicznie (jeśli taka opcja jest dostępna),
    • za pośrednictwem aplikacji partnerskich (np. Pyszne.pl – jeśli sklep współpracuje z platformami zewnętrznymi).
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:
    • wybrać dania z menu,
    • określić sposób odbioru (dostawa / odbiór osobisty),
    • podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (adres, telefon, e-mail),
    • wybrać metodę płatności.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. W przypadku zamówień telefonicznych potwierdzenie może być przekazane ustnie lub SMS-em.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Administratora.

§5 Płatności

  1. Sklep umożliwia następujące formy płatności:
    • płatność gotówką przy odbiorze,
    • płatność kartą przy odbiorze (jeśli dostępna),
    • płatność online za pośrednictwem operatorów płatności (np. Przelewy24, PayU, Blik),
    • płatność przelewem tradycyjnym (po wcześniejszym uzgodnieniu).
  2. W przypadku wyboru płatności elektronicznej, brak zaksięgowania wpłaty w ciągu 30 minut może skutkować anulowaniem zamówienia.
  3. Administrator zastrzega sobie prawo do żądania przedpłaty w przypadku zamówień o dużej wartości lub zamówień cateringowych.

§6 Dostawa i odbiór osobisty

  1. Dostawy realizowane są na obszarze określonym na stronie sklepu.
  2. Koszty dostawy jest podawany przy składaniu zamówienia.
  3. Czas dostawy może zostać określony przez klienta przy zamówieniu, zastrzegamy sobie jednak możliwość zmiany godziny w sytuacji zwiększonej liczby zamówień, po uprzednim poinformowaniu klienta
  4. Dostawy realizowane są przez pracowników Naleśnikarni 2.0 lub zewnętrznych kurierów współpracujących.
  5. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia w ustalonym miejscu i czasie.
  6. W przypadku braku możliwości doręczenia z winy Klienta (np. błędny adres, brak kontaktu) zamówienie uznaje się za zrealizowane, a należność nie podlega zwrotowi.
  7. W przypadku odbioru osobistego Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia w ustalonym czasie.

§7 Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności do spożycia (np. potraw i napojów przygotowywanych na zamówienie).
  2. W przypadku zamówień cateringowych (usług świadczonych w określonym terminie), Klient może odstąpić od umowy nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem realizacji.

§8 Reklamacje

  1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości lub kompletności zamówienia, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
  2. Reklamacje można składać:
    • telefonicznie,
    • pisemnie na adres siedziby Administratora.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • ewentualne zdjęcie produktu (jeśli dotyczy).
  4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 7 dni kalendarzowych od ich otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji, Administrator zaproponuje:
    • ponowną dostawę potrawy,
    • wymianę produktu,
    • zwrot części lub całości zapłaconej kwoty.

§9 Dane osobowe i cookies

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
  2. Administrator stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych Klientów.
  3. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz personalizacji oferty.

§10 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
    • Kodeksu cywilnego,
    • ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie sklepu.
  3. W przypadku sporów wynikających z realizacji zamówienia:
    • Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym mediacji lub platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
    • W sprawach między przedsiębiorcami właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Administratora.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.

SPÓŁDZIELNIA SOCJALNA „NALEŚNIKARNIA 2.0.”
ul. Rynek 11, 42-600 Tarnowskie Góry
NIP: 6452548403 | REGON: 365439227 | KRS: 0000637942

Zamówienia online będziemy realizować od 12:00

Logowanie